Diferencias entre soporte remoto y presencial

Una de las dudas más habituales al contratar soporte informático es qué parte del servicio puede resolverse a distancia y qué parte necesita una visita.

Qué suele resolverse en remoto

• Incidencias de software y configuración.
• Problemas de rendimiento o errores de programas.
• Ajustes de red que no requieren tocar equipos físicos.
• Revisión de copias de seguridad y actualizaciones.

Qué suele requerir visita presencial

• Averías de hardware (piezas físicas dañadas).
• Instalaciones nuevas de red, cableado o equipos.
• Revisiones de infraestructura física del local.

En NVPC combinamos ambos tipos de soporte según lo que necesite cada incidencia, priorizando siempre la vía más rápida para resolver el problema.

Servicio presencial en Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba y Málaga, y soporte remoto en el resto de Andalucía y España. Las visitas se conciertan previamente. Consulta nuestras zonas de servicio.