Soporte informático remoto y presencial
Una incidencia puntual —un error, un dispositivo que no conecta, un programa que deja de responder— puede bloquear a una persona o a todo un equipo de trabajo.
No todas las incidencias informáticas requieren un contrato de mantenimiento. A veces solo hace falta que alguien revise qué está pasando, lo explique con claridad y lo resuelva cuanto antes.
El soporte informático de NVPC combina asistencia remota y presencial según lo que necesite cada caso, tanto para empresas con tarifa plana como para quienes necesitan una intervención puntual.
Cómo se trabaja
Nos cuentas qué está fallando, valoramos si puede resolverse en remoto y, si no es así, programamos una visita. En ambos casos, te explicamos qué ha causado el problema y qué se ha hecho para solucionarlo.
Para quién está pensado
- Empresas sin personal técnico interno
- Profesionales que necesitan resolver una incidencia puntual
- Negocios que ya tienen tarifa plana y necesitan soporte adicional
- Equipos que trabajan en remoto y necesitan asistencia a distancia
Qué incluye
- Diagnóstico de la incidencia
- Resolución remota cuando es posible
- Visita presencial cuando el caso lo requiere
- Configuración y reparación de equipos y periféricos
- Recomendaciones para evitar que el problema se repita
Beneficios
- Atención adaptada a la incidencia y al servicio contratado
- Explicaciones claras del problema y del trabajo realizado
- Coordinación del soporte remoto y las visitas necesarias
Qué parte puede hacerse en remoto
El soporte remoto cubre la mayoría de incidencias de software, configuración, conectividad y uso de programas.
Qué parte requiere visita
La visita presencial se reserva para averías físicas, instalaciones o casos que no pueden diagnosticarse a distancia.
Servicio presencial en Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba y Málaga, y soporte remoto en el resto de Andalucía y España. Atención presencial con cita previa. Las condiciones de desplazamiento se comunican antes de la intervención.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar soporte puntual sin tarifa plana?
Sí, el soporte puntual está disponible tanto para empresas con tarifa plana como para quienes necesitan una intervención concreta.
¿Cómo se accede al soporte remoto?
Mediante herramientas de acceso remoto seguro que se acuerdan contigo antes de la primera intervención.
¿Atendéis fuera de Sevilla?
Servicio presencial en Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba y Málaga, y soporte remoto en el resto de Andalucía y España. Las visitas se conciertan previamente.